Интеграция систем решает одну из самых частых проблем растущих компаний: хорошие, но изолированные программы. Когда CRM, ERP, интернет-магазин и склад не связаны между собой, «интеграцией» становится команда — вручную переносит данные, с задержками и ошибками.
Интеграции, которые мы делаем чаще всего
- CRM/ERP и интернет-магазин — товары, цены и остатки синхронизируются с сайтом, заказы автоматически попадают обратно.
- Уход от устаревших систем — если ваше ПО старое, негибкое и плохо поддается доработке, рекомендуем заменить его современной CRM или ERP, которую мы разработаем или интегрируем, с безопасным переносом данных.
- CRM и ERP — клиент, предложение, заказ и счет — это одна и та же информация, видимая из разных систем.
- Платежи и выставление счетов — подтвержденная оплата автоматически обновляет заказ и бухгалтерские документы.
- Мессенджеры — уведомления и диалоги в WhatsApp и Telegram, привязанные к заказам и клиентам в ваших системах; см. также чат-бот для WhatsApp и Telegram.
- Внутренние приложения — любая собственная программа, подключенная через API к остальной экосистеме.
Источник истины для каждого типа данных
Успешная интеграция начинается с простого, но часто упускаемого решения: какая система является источником истины для каждого типа информации. Например, остатки берутся из ERP, контакты клиента — из CRM, а статус оплаты — из платежного сервиса. Мы согласовываем эти правила с вами до начала разработки, чтобы избежать конфликтов данных.
Интеграции, которые не ломаются молча
Проблема большинства интеграций не в том, чтобы их построить, а в том, что они останавливаются, и никто этого не замечает. Поэтому у каждой интеграции, которую мы сдаем, есть:
- журнал каждой передачи данных;
- автоматические повторные попытки при временных ошибках;
- оповещения, когда требуется вмешательство;
- документация полей и правил сопоставления.
Интеграция или новое приложение?
Иногда после интеграции становится ясно, что не хватает инструмента, который объединит все вместе, — панели заказов или клиентского портала. Тогда мы продолжаем с разработкой ПО на заказ. А когда данные уже передаются автоматически, следующий логичный шаг — автоматизация бизнес-процессов на их основе.